Smiddle არის პროგრამული პროდუქტების დეველოპერი, რომელიც საშუალებას იძლევა გააუმჯობესოს, ოპტიმიზაცია და აკონტროლოს საკონტაქტო ცენტრის მუშაობის ყველა კომპონენტი.

Smiddle-ის თითოეული პროგრამული პროდუქტი გვთავაზობს გააზრებულ, მაღალი ხარისხის ფუნქციონირებას, რომელიც გადაჭრის საშუალებას იძლევა. მნიშვნელოვანი ამოცანები და რეალური პრობლემები საკონტაქტო ცენტრების წინაშე.

Smiddle არის Cisco-ს ოფიციალური პარტნიორი Solution Partner-ის სტატუსით, კომპანიის წარმომადგენლობითი ოფისები ფუნქციონირებს უკრაინასა და ესტონეთში.

მთავარი საქმიანობა:

• მომხმარებლებთან საუბრის ჩაწერა და შენახვა Smiddle Recording

• მესინჯერების ინტეგრაცია საკონტაქტო ცენტრში Smiddle Omnichannel Messenger Connector

• მომხმარებელთა მომსახურების ხარისხის კონტროლი Smiddle Quality Management

• სკრიპტების შექმნა კლიენტებთან კომუნიკაციისთვის Smiddle Agent Scripting

• კლიენტის ბარათები და ურთიერთქმედების ისტორია Smiddle Contact Manager

• ვიდეოზარი + ჩატი WebRTC ტექნოლოგიებზე დაფუძნებული ინტერნეტის მომხმარებლების Smiddle Site Video Call

• ორგანიზება გამავალი კამპანიების შედეგების შენახვა, შენახვა და დამუშავება საკონტაქტო ცენტრში Smiddle Campaign Manager

• Cisco Meeting Server-ის ფუნქციონალობის პროგრამული გაფართოება ჩატის ოთახების შესაქმნელად Smiddle Video Conference Extender

• ავტომატური აბონენტის ზარის მარშრუტირება თანამშრომლის შიდა ნომერზე კომპანიაში Smiddle Smart Callback

• ხმოვანი ბიომეტრიული ტექნოლოგია Smiddle Voice ID

• კლიენტების მოთხოვნების და ბიზნესის ისტორიის დამუშავება სხვადასხვა მიმართულებით ერთი ინტერფეისით Smiddle CRM -Finesse Connector