Smiddle არის პროგრამული პროდუქტების დეველოპერი, რომელიც საშუალებას იძლევა გააუმჯობესოს, ოპტიმიზაცია და აკონტროლოს საკონტაქტო ცენტრის მუშაობის ყველა კომპონენტი.
Smiddle-ის თითოეული პროგრამული პროდუქტი გვთავაზობს გააზრებულ, მაღალი ხარისხის ფუნქციონირებას, რომელიც გადაჭრის საშუალებას იძლევა. მნიშვნელოვანი ამოცანები და რეალური პრობლემები საკონტაქტო ცენტრების წინაშე.
Smiddle არის Cisco-ს ოფიციალური პარტნიორი Solution Partner-ის სტატუსით, კომპანიის წარმომადგენლობითი ოფისები ფუნქციონირებს უკრაინასა და ესტონეთში.
მთავარი საქმიანობა:
• მომხმარებლებთან საუბრის ჩაწერა და შენახვა Smiddle Recording
• მესინჯერების ინტეგრაცია საკონტაქტო ცენტრში Smiddle Omnichannel Messenger Connector
• მომხმარებელთა მომსახურების ხარისხის კონტროლი Smiddle Quality Management
• სკრიპტების შექმნა კლიენტებთან კომუნიკაციისთვის Smiddle Agent Scripting
• კლიენტის ბარათები და ურთიერთქმედების ისტორია Smiddle Contact Manager
• ვიდეოზარი + ჩატი WebRTC ტექნოლოგიებზე დაფუძნებული ინტერნეტის მომხმარებლების Smiddle Site Video Call
• ორგანიზება გამავალი კამპანიების შედეგების შენახვა, შენახვა და დამუშავება საკონტაქტო ცენტრში Smiddle Campaign Manager
• Cisco Meeting Server-ის ფუნქციონალობის პროგრამული გაფართოება ჩატის ოთახების შესაქმნელად Smiddle Video Conference Extender