Eleveo qeydiyyatdan keçmiş ZOOM International ticarət nişanıdır.

ZOOM International, əlaqə mərkəzləri və korporativ IP – telefoniya sistemləri üçün söhbət qeyd sistemləri və xidmət keyfiyyətinin idarə edilməsi sahəsində həll yolları ilə tanınan beynəlxalq bir şirkətdir.

şirkətin portfelində müxtəlif məlumatların toplanması və təhlili üçün bir sıra məhsullar var, audio qeyd- və video danışıqlar, operatorların ekranlarını real vaxt rejimində izləmək, işçilərin məhsuldarlığını artırmaq üçün işlərini qiymətləndirmək, müştərilərin rəy toplanması və operatorların bacarıqlarının artırılması.

FƏALİYYƏTİN ƏSAS İSTİQAMƏTLƏRİ:

Performance Analytics əlaqə mərkəzinin məlumatlarının analitik aləti

Call Recording zənglərin yazılması üçün həll

· Video və Telepresence Recording videokonferensiyalarının qeyd olunması üçün həll

· Əməkdaşın monitoru ekranından qeydlər üçün vasitə Screen Capture

· Operator ekranlarının real vaxt canlı monitorinq izlənməsi üçün alət Live Monitoring

· Məhsuldarlığı artırmaq məqsədi ilə işçilərin işini qiymətləndirmək üçün Quality Management

· Müştəridən əks əlaqənin toplanması üçün vasitə Voice of the Customer

Operatorlarının peşəkarlığını artırmaq üçün alət E-learning və Coaching

· Səsli zənglərin təhlili üçün həll Speech Analytics

İş İdarəetmə əlaqə mərkəzinin iş qrafikini planlaşdırmaq və yük bölgüsünü aparmaq üçün həll Workforce Managemen