Требования:

• Высшее образование (техническое);
• Знание английского языка — чтение, разговор, письмо;
• Опыт работы в ИТ-компании (партнёр, дистрибьютор или ИТ-вендор);
• Навыки работы с корпоративными клиентами, технический пресейл, внедрение ИТ‑сервисов и программного обеспечения;
• Знание рынка ИТ, вендоров и партнёрской экосистемы в странах Центральной-Азии, Кавказа и Юго-Восточной Европы;
• Умение работать в команде;
• Опыт работы в качестве продакт менеджера ИТ решений\сервисов;
• Опыт руководства группой продакт менеджеров или специалистов по внедрению\поддержке ИТ решений\сервисов;
• Знание и умение работать с ERP/учётными системами;
• Понимание функциональности и особенностей облачных сервисов;
• Опыт работы с облачными сервисами; наличие сертификатов будет существенным преимуществом;
• Возможность свободного перемещения в пределах стран Центральной Азии, Кавказа и Юго-Восточной Европы.

Обязанности:

• Осуществление стратегического планирования работы отдела облачных продуктов и сервисов MUK Cloud. Установление долгосрочных целей по развитию вендоров, продуктов и сервисов MUK Cloud;
• Развитие продуктовых и сервисных компетенций MUK Cloud, обеспечение наличия наилучших партнерских статусов и сертификаций компании, доступных у вендоров, в рамках согласованных с руководством MUK Cloud ресурсов и целей;
• Координация и организация работы специалистов отдела облачных продуктов и сервисов MUK Cloud во всех странах присутствия MUK Cloud, контроль качества работы, обеспечение необходимых условий для выполнения рабочих задач. Рациональное распределение обязанностей и нагрузки;
• Продвижение решений и профессиональных сервисов на базе облачных продуктов из портфеля вендоров MUK Cloud, работа с отделами продаж MUK Cloud и продуктовыми менеджерами партнеров, формирование каталога продуктов и сервисов, базовых прайс-листов и типовых наценок;
• Обеспечение выполнения таргетов вендоров из портфеля MUK Cloud и планов продаж MUK Cloud в рамках территории ведения бизнеса, в разрезе вендоров: доля рынка, оборот, маржа, количество партнеров, количество конечных заказчиков партнеров, сертификации, отзывы клиентов;
• Построение и развитие сильного партнёрского канала по каждому вендору из портфеля MUK Cloud: установление связей с продуктовыми менеджерами новых партнёров, развитие существующих связей;
• Обеспечение эффективного взаимодействия отдела облачных продуктов и сервисов с другими подразделениями с целью выполнения таргетов вендоров и плана продаж;
• Обеспечение требуемого уровня SLA при предоставлении консультаций и формировании коммерческих предложений отделом облачных продуктов и сервисов MUK Cloud;
• Обеспечение предпродажной подготовки сделок совместно с отделами продаж MUK Cloud;
• Согласование наилучших коммерческий условий по сделкам MUK Cloud, путем ведения переговоров c вендорами;
• Обеспечение требуемого уровня SLA при обработке сервисных запросов, связанных с облачными продуктами и сервисам MUK Cloud (при регистрации и разрешении сервисных запросов сотрудниками группы технической поддержки в составе отдела облачных продуктов и сервисов MUK Cloud);
• Обеспечение качественного предоставления профессиональных сервисов сотрудниками группы технической поддержки. Контроль за ходом ведения сервисных проектов и анализ портфеля таких проектов. Контроль за предоставлением управляемых регулярных сервисов;
• Обеспечение эффективного использования сотрудниками отдела облачных продуктов и сервисов инструментов вендоров для аналитики продаж и управления партнерами, клиентами, заказами, биллингом и сервисными запросами;
• Принятие ключевых решений, направленных на улучшение качества предложений на базе продуктов и сервисов MUK Cloud для партнеров и повышение эффективности технической поддержки;
• Участие в маркетинговом планировании и реализации маркетинговых активностей в рамках территории ведения бизнеса;
• Работа с учётными системами, контроль взаиморасчетов с вендорами (платежи вендору, выплаты дистрибьютору);
• Подготовка и участие в ежеквартальных отчетах для вендоров и руководства компании; • Установление тесных и долгосрочных взаимоотношений с продуктовыми и сервисными ролями представителей вендоров и ключевых партнёров;
• Выстраивание и развитие результативных продуктовых и сервисных команд вендоров облачных решений;
• Формирование и реализация плана обучения сотрудников в соответствии со стратегией развития облачного направления, сертификации. Обучение и сертификация в соответствии с планом развития. Проведение внутренних тренингов.