Eleveo არის ZOOM International-ის რეგისტრირებული სავაჭრო ნიშანი.

ZOOM International არის საერთაშორისო კომპანია, რომელიც ცნობილია ზარების ჩაწერით და მომსახურების მართვის ხარისხით საკონტაქტო ცენტრებისა და კორპორატიული IP სატელეფონო სისტემებისთვის.

კომპანიის პორტფოლიო მოიცავს უამრავ პროდუქტს სხვადასხვა ინფორმაციის შეგროვებისა და ანალიზისთვის, აუდიო და ვიდეო საუბრების ჩასაწერად, ოპერატორის ეკრანების რეალურ დროში მონიტორინგს, თანამშრომლების მუშაობის შეფასებას მათი პროდუქტიულობის გაზრდის მიზნით, მომხმარებლებისგან გამოხმაურების შეგროვებისა და გაუმჯობესებისთვის. აგენტების კვალიფიკაცია.

საკვანძო ბიზნესი:

· Performance Analytics საკონტაქტო ცენტრის მონაცემთა ანალიზის ინსტრუმენტი

· ზარის ჩაწერის გადაწყვეტა

· ვიდეო და Telepresence Recording Solution ვიდეო კონფერენციების ჩაწერისთვის

· Screen Capture თანამშრომლის მონიტორის ეკრანის ჩამწერი

· ცოცხალი მონიტორინგის ინსტრუმენტი ოპერატორის ეკრანების რეალურ დროში გადასაღებად

ხარისხის მართვა

ხარისხის მართვის გადაწყვეტა თანამშრომლებისთვის შეფასება მათი პროდუქტიულობის გაზრდის მიზნით

მომხმარებლის ხმა კლიენტებისგან გამოხმაურების შესაგროვებლად

· ელექტრონული სწავლისა და ქოუჩინგის ინსტრუმენტი ოპერატორების განვითარებისთვის

· მეტყველება ანალიტიკის ხმოვანი ზარის ანალიზის გადაწყვეტა

· სამუშაო ძალის მართვის საკონტაქტო ცენტრის დაგეგმვა და დატვირთვის დაბალანსების გადაწყვეტა