Eleveo-ն ZOOM International-ի գրանցված ապրանքային նշանն է:

ZOOM International-ը միջազգային ընկերություն է, որը հայտնի է իր զանգերի ձայնագրման և ծառայությունների կառավարման որակի լուծումներով կոնտակտային կենտրոնների և ձեռնարկությունների IP հեռախոսակապի համակարգերի համար:

Ընկերության պորտֆոլիոն ներառում է մի շարք արտադրանքներ տարբեր տեղեկություններ հավաքելու և վերլուծելու, աուդիո և վիդեո խոսակցությունների ձայնագրման, իրական ժամանակում օպերատորի էկրանների մոնիտորինգի, աշխատակիցների աշխատանքի գնահատման համար` նրանց արտադրողականությունը բարձրացնելու, հաճախորդների հետ կարծիքներ հավաքելու և գործակալների որակավորումը բարելավելու համար:

Գործունեության հիմնական ուղղությունները

Կոնտակտային կենտրոնի տվյալների վերլուծության գործիք Performance Analytics

Զանգերի ձայնագրման լուծում

Տեսանյութի և հեռահաղորդակցության ձայնագրման լուծում վիդեո կոնֆերանսների ձայնագրման համար

Աշխատողի մոնիտորի էկրանի ձայնագրիչ Screen Capture

Live Monitoring Tool օպերատորի էկրանները իրական ժամանակում նկարելու համար

Որակի կառավարում

Quality Management լուծում աշխատակիցների աշխատանքի գնահատման համար՝ նրանց արտադրողականությունը բարձրացնելու համար

Հաճախորդների հետադարձ կապ հավաքելու Voice of the Customer գործիք

E-learning & Coaching գործիք օպերատորների զարգացման համար

Ձայնային զանգերի վերլուծության Speech Analytics լուծում

Կոնտակտային կենտրոնի աշխատանքի պլանավորման և ծանրաբեռնվածության բաշխման Workforce Management լուծում